Budoucnost konkurence

Spoluvytváření jedinečné hodnoty se zákazníkem

Kniha renomovaných světových autorů a poradců v oboru podnikové strategie zaměřuje pozornost na zásadní proměnu vztahů zákazníků a firem. Autoři zdůrazňují, že hodnota pro zákazníka – dnes mnohem aktivnějšího, informovanějšího a zkušenějšího než kdykoli dříve – většinou již nespočívá ve výrobcích a službách jako takových, které mu firmy jednostranně a v nepřeberném množství vnucují. Uspět a napříště si zajistit ziskový růst a vlastní podíl na budoucnosti budou moci jen ty firmy, které se soustředí na inovování prostředí zkušenosti, v němž se jednotliví zákazníci mohou podle svých potřeb a preferencí zapojovat do spoluvytváření hodnoty. Překlad z angličtiny Irena Grusová. Vyšlo v prestižní "Knihovně světového managementu".

Pokud se při přihlášení prokážete studentským průkazem (vložíte číslo ISIC karty) platí pro vás studentský ceník se slevami  až 20%. POZOR: Sleva 20% není na všechno zboží . Výši slevy máte uvedenu při objednávce a vidíte ji u zboží.

• Zobrazit více informací

Pokud si objednáte zboží v hodnotě vyšší než 2000 Kč (vč. DPH), nebudou vám náklady na dopravu zboží  Českou poštou nebo i  službou PPL účtovány. POZOR: Platí jen do hmotnosti 5 kg. U těžších zásilek připočítáme k ceně zboží obvyklé poštovné / dopravné. 

• Zobrazit více informací

• Technické normy
• Slovenské odborné knihy
  

• Zobrazit více informací