Reklamace

Vážený zákazníku,

vybavení Vaší objednávky věnujeme maximální pozornost. Než se vybraný titul dostane až k Vám, prochází však nejen naší distribucí, ale nejprve výrobou (tisk) a přepravou. Může dojít nejen k výrobní vadě (tzv. defekt - např. chybí některé stránky) či k poškození zásilky při přepravě. Pro případ, že nejste s obsahem zásilky spokojeni, Vám předkládáme následující

Reklamační řád

Na nákup odborné literatury od nás se vztahují obecná ustanovení obchodního a občanského zákoníku, ve smyslu platných znění. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu. O zjištěných vadách, které mohly vzniknout při přepravě řeší ihned s přepravcem. O ostatních skutečnostech, které jsou předmětem reklamace je nutné do 3 dnů informovat prodávajícího. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:

EDUCA s.r.o., Puškinova 418/3, 682 01 VYŠKOV
tel : +420 517 345 449, fax: +420 517 345 449

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.

Vrácení peněz

Naším cílem je Vaše spokojenost. Proto vám také nabízíme možnost "Vrácení peněz". Zjistíte-li po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu zboží nevyhovuje, máte možnost ji bez uvedení důvodu vrátit a budou vám neprodleně zpět zaslány peníze (ať již bankovním převodem nebo složenkou).

Podmínkou vrácení peněz je:

Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od převzetí zboží ve vracené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky nebo jiný doklad o převzetí, ze kterého je zjevné datum převzetí vráceny Vám budou pouze peníze za zboží, nikoli poštovné. Knihy zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijata V případě pochybností o postupu telefonujte do sídla společnosti - rádi Vám pomůžeme

Knihu zašlete na adresu:

EDUCA s. r. o.
Puškinova 418/3
682 01 VYŠKOV

Důležité upozornění:

Pokud se při přihlášení prokážete studentským průkazem (vložíte číslo ISIC karty) platí pro vás studentský ceník se slevami  až 20%. POZOR: Sleva 20% není na všechno zboží . Výši slevy máte uvedenu při objednávce a vidíte ji u zboží.

• Zobrazit více informací

Pokud si objednáte zboží v hodnotě vyšší než 2000 Kč (vč. DPH), nebudou vám náklady na dopravu zboží  Českou poštou nebo i  službou PPL účtovány. POZOR: Platí jen do hmotnosti 5 kg. U těžších zásilek připočítáme k ceně zboží obvyklé poštovné / dopravné. 

• Zobrazit více informací

• Technické normy
• Slovenské odborné knihy
  

• Zobrazit více informací